Expédition et retours
Politique d'expédition
Chez Cultivate Apothecary, tout ce que nous faisons est guidé par le souci du développement durable et la réduction de notre empreinte carbone. Nous souhaitions offrir à nos clients la simplicité de la livraison gratuite tout en respectant l'environnement. Nous proposons la livraison écologique gratuite pour toute commande supérieure à 100 $. Nous savons qu'il est tentant de recevoir ses achats en un ou deux jours. Nous invitons nos clients à réfléchir à l'impact que cela a sur l'environnement et ses ressources. Nous proposons cette alternative pour ceux qui n'ont pas besoin de recevoir leurs produits sous deux jours, mais qui souhaitent les recevoir dans la semaine suivant leur achat : c'est notre façon de prendre soin de vous et de notre planète. Nous comprenons également que certains clients souhaitent recevoir leurs produits plus rapidement ; dans ce cas, nous proposons un tarif fixe pour une livraison en deux jours.
Politique de retour
Nous espérons que vous apprécierez les soins que nous avons formulés pour vous. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), n'hésitez pas à nous le faire savoir. Veuillez adresser vos questions ou préoccupations dans les 30 jours suivant votre achat à l' adresse care@cultivateapothecary.com . Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire, que ce soit par le biais d'une consultation, d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement.
Si vous décidez d'échanger ou de retourner votre produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat à l'adresse care@cultivateapotheary.com , et nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement selon votre mode de paiement initial une fois que nous aurons reçu le produit retourné.
Étant une marque artisanale, nous ne sommes pas en mesure d'offrir les frais de retour gratuits pour le moment. Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre mission : créer des soins de la peau de la plus haute qualité.
Q : Les ventes promotionnelles sont-elles définitives ?
Oui, tout achat effectué lors de soldes promotionnelles, comme le Black Friday, le Cyber Monday ou les fêtes de fin d'année, est définitif et ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Ces événements proposent des prix et des réductions exclusifs, témoignant de notre engagement à rendre nos produits artisanaux plus accessibles.
Q : Les remises sur les lots sont-elles considérées comme des promotions ?
Non, nos coffrets ne sont pas considérés comme des offres promotionnelles. Il s'agit d'une sélection personnalisée vous permettant de bénéficier d'un excellent rapport qualité-prix tout en vous garantissant un choix idéal de produits. Si vous avez besoin d'aide concernant votre coffret, veuillez contacter notre service client.
*Les frais d'expédition internationaux, les frais de douane et les taxes ne sont pas remboursables.